Frågor och svar
Beställning
Hur skickas mitt paket?
Vi skickar med Postnord vilket innebär att du får hem ditt paket i brevlådan/utanför dörren. Om ditt paket inte kan levereras till brevlådan/utanför dörren så kommer det att skickas till ditt närmsta ombud och du får en avisering när du kan hämta ut det.
Det enklaste är om du laddar ner Postnord-appen här och lägger till ditt paket så du enkelt kan spåra det.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är 2-3 arbetsdagar. Beställningar som är lagda på helgen skickas tidigast på måndagen efter. Under högsäsong kan det ta längre tid.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket i tid?
Om du inte hämtar ut ditt paket så kommer vi tvingas debitera dig 195 kr enligt gällande köpvillkor. Det täcker upp för en del av våra kostnader i samband med din order.
Hur gör jag en retur?
Från den dagen du tar emot ditt paket så har du 14 dagars ångerrätt.
Du står för returfrakt (samt leveransfrakt om din leverans var gratis) och skick på produkterna vid retur. Produkterna bör därför skickas väl paketerade och i ursprunglig förpackning.
Du kan läsa mer här.
Kan jag avbryta eller ändra min beställning?
Vi gör alltid vårt bästa för att skicka ut din order så snabbt som möjligt för att kunna lova snabba leveranstider. Av den anledningen kan vi inte avbryta en order som redan är behandlad.
Kontakta vår kundtjänst på info@nordiccollars.se så ska vi se hur vi kan hjälpa dig.
Sortiment
Vad är produkterna gjorda av?
De är gjorda i veganskt läder som är ett superbra alternativ till klassiskt läder.
Ett veganskt hundhalsband är tillverkat utan animaliska produkter, vilket innebär att ingen läder eller andra djurbaserade material används. Istället använder vi högkvalitativa, syntetiska material som är både slitstarka och miljövänliga.
Hur vet jag vilken storlek min hund ska ha?
Under varje produkt finns det en storleksguide som visar vilket mått varje storlek har. Mät din hund runt halsen där halsbandet ska sitta och jämför det med storleksguiden på hemsidan.
Är du fortfarande osäker så kontakta oss på info@nordiccollars.se så ska vi hjälpa dig!